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SAC – AOC

Com o crescimento da AOC com monitores e Televisores de LCD, a AOC criou um sistema de atendimento ao cliente. Saiba como entrar em contato com a assistência técnica mais próxima de você, os equipamentos da AOC tem 1 ano de garantia, mas quando esse produto passa da data de validade você pode estar entrando […]

18/03/11 | Postado por Dani

Com o crescimento da AOC com monitores e Televisores de LCD, a AOC criou um sistema de atendimento ao cliente.

Saiba como entrar em contato com a assistência técnica mais próxima de você, os equipamentos da AOC tem 1 ano de garantia, mas quando esse produto passa da data de validade você pode estar entrando em contado com a assistência ou pelo SAC .

Serviço de Atendimento ao Cliente AOC:
Tel: 0800-10-9539
Horário de Funcionamento: de Segunda a Sexta-Feira das 08hs as 20hs.



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  1. VILMAR
    21/08/16

    OLA, MEU NOME É VILMAR.
    SENTINDO A NECESSIDADE DE UMA TV NO QUARTO,A ALGUM TEMPO ADQUIRI UMA TV DA MARCA “AOC 32 POLEGADAS”. NESSE TEMPO A TV QUE TINHAMOS NA SALA ERA UM PHILLIPS DE 50 KILOS COM QUASE 50 POLEGADAS. A CHEGADA DA AOC SERIA UM SALTO NA TECNOLOGIA COM TANTAS ENTRADAS HDMI, USB, ETC..ETC. POREM, A ALGUNS DIAS DIAS RESOLVEMOS ASSISTIR A UM VIDEO ATRAVEZ DA ENTRADA USB E AI VEIO A SURPRESA…INACREDITAVELMENTE ESTA TAL ENTRADA USB LÊ APENAS ARQUIVOS MP3(MUSICA) E FOTOGRAFIAS. VOCES NÃO TEM IDEIA DO TAMANHO DO DESAPONTAMENTO. DECEPCIONADO E AINDA NÃO ACEITANDO O FATO, RECORRI A INTERNET EM BUSCA DE UMA SOLUÇÃO, E ENTÃO ENCONTREI NA PAGINA NA AOC O SOTWARE DE ATUALIZAÇÃO; COM MUITA EXPECTATIVA FIZ O DOWNLOAD E TODO PROCESSO DESCRITO, UTILIZANDO UM PENDRIVE, ATUALIZEI O SOFWARE DA TV E APOS ISSO SABEM O QUE ACONTECEU?? NADA. APENAS ZEROU AS DATAS E HORA VOLTANDO AO ANO DE 2011; QUE DECEPÇÃO DENOVO; NÃO MUDOU NADA, NEM MESMO AQUELA TARJA PRETA COM INFORMAÇÃO QUE APARECE NO RODAPÉ DA TELA TODA VEZ QUE SE MUDA DE CANAL, QUE MESMO CONFIGURANDO PARA O TEMPO MINIMO 5segundos, PARECE FICAR UMA ETERNIDADE ATRAPALHANDO A IMAGEM. NA VERDADE TUDO ISSO É PARA APENAS FAZER UMA PERGUNTA: EXISTE ALGUM MEIO DE FAZER A ENTRADA USB DA TV AOC 32pol MODELO LE32W157 LER AQUIVOS DE VIDEO???
    AGUARDO UM RETORNO.
    ATT.
    VILMAR

  2. Jasses Machado
    09/09/15

    Boa noite..Gostaria de saber onde adquirir a placa principal da tv aoc d26w931 na cidade do Rio de Janeiro….ou outros meios de aquisição.Obrigado..

  3. Roseli
    11/04/15

    Boa tarde!estou com um tablet AOC breeze 9 polegadas da minha neta com a tela touch quebrada e acontece que não to conseguindo acha essa bendita tela para comprar para arrumar o tablet ,gostaria de saber como faço agora tablet seminovo so com a tela quebrada e não consigo achar a peça pra comprar e trocar espero uma resposta desde já agradeço Roseli

  4. Luciana de Matos Morais
    24/04/14

    Estou completamente estarrecida com o atendimento do SAC da AOC, completo descaso com a reputação da AOC, bem como da satisfação do seu cliente – neste caso eu.
    Há 19 meses adquiri um bem durável, TV LED 26 HDTV LE26W154 BLACK PIANO 110/220V e simplesmente QUEIMOU a PLACA DE SINAL! Como assim?!?! Pouco uso, bem instalada, sem pico de energia, e pior, o custo do conserto é quase o preço de uma TV nova. Não consigo aceitar o descaso do tratamento dado pela AOC, é claro o erro de PROJETO e/ou FABRICAÇÃO. Portanto, AOC, se liga, uma empresa também é feita e cresce através da sua REPUTAÇÃO, portanto, reveja sua política de qualidade e de atendimento ao cliente buscando fidelizar e satisfazer este cliente. Ás vezes vale a pena verificar seus processos e usar de transparência ao assumir suas falhas. Não posso ficar com esse prejuízo em tão pouco tempo. Gostaria que resolvessem o mais rápido possível para evitarmos desgaste maior caso eu tenha que buscar esse direito por vias judiciais.

  5. ADRIANO NACIF DE MOURA
    29/01/14

    Referente ao protocolo/atendimento 1074751, volto a informar que minha TV continua com defeito. Conforme contato telefônico a AOC se comprometeu a trocar meu aparelho, serviço TROCA DIRETA. Não sei como faço para enviar a nota fiscal, sendo que não tenho opção de anexos neste serviço. O número da nota é 22204, emitida pela loja Carrefour de Belo Horizonte. O número de série do aparelho televisor é LE42AXA000500, ou talvez seja o E42CATNSBYB19N. Aguardo Resposta. Obrigado.

  6. ADRIANO NACIF DE MOURA
    29/01/14

    Conforme número de atendimento, protocolo, registro 1074751, minha TV 42 polegadas apresentou defeito e a AOC se comprometeu fazer a troca do meu aparelho. Adquiri minha tv no dia 11-03-2013, nas lojas Carrefour em Belo Horizonte. O número da nota fiscal da compra é 22204, mas não sei como posso enviá-la pra você. O número de série da TV

  7. Gleydson
    08/11/12

    Estou com uma tv led de 46″, simplesmente quando fui ligar ela travou, e só aparece AOC E TELA PRETA, a unica autorizada aqui em natal/RN quer me cobrar um absurdo apenas para reconfigura-la pois o problema é apenas esse e nao consigo nenhuma solução atravez do suporte! :(…disseram que tem um progama que baixamos e colocamos nela atravez do pen agora que progama é esse???????????????? só dúvidas! Aff

  8. edinaldo gonçalves dos santos
    27/12/11

    Minha tv não sai alguns diseres da tela,tv led 32p,estou me irritando ,porque tenho que assistir a tv com lembrete na tela,e os comandos não são obedecidos pelo controle,mande-me alguma solução p este problema

  9. julio
    16/12/11

    OLA MINHA TV 32 LCD ESTA NA ASSISTENCIA TECNICA DE CURITIBA , E FOI DADO ENTRADA NA TV NA ASSISTENCIA NO DIA 19/11/2011 , E AINDA A FABRICA NÃO MANDOU AS PEÇAS PARA A ASSISTENCIA TECNICA.

    LEMBRANDO QUE A AOC TEM ATÉ O DIA 19/12/2011 PARA SANAR O PROBLEMA .

    E A PEÇA AINDA NÃO CHEGOU!!!

  10. Jefferson Batista
    16/12/11

    Boa tarde a todos !

    Em 2009 adquiri uma “TV AOC de L26w831” para o meu quarto. Depois de 2 anos de uso a TV quebrou, por infelelicidade a garantia já não existia.Já estava insatisfeito com o produto por apresentar uma vida util tão pequena, e depois que foi para a autorizada a minha insatisfação virou “ódio”.A razão por chegar a este extremo é que cobraram-me R$ 500,00 pelo concerto,depois de concertar minha TV não era mais a mesma,digo isso por que o valor do concerto foi aproximadamente ou quase o preço de uma TV nova, o “MENU” da minha TV não era mais o mesmo, a imagem não era mais a mesma( ficou mais escura mesmo configurando no MENU), a imagem apresentava listas transparentes na vertical e orizontal,a imagem dos personagens apresenta sombras transparente e para fica mais completo a autorizada me liga dizendo que minha TV esta normal.
    Logo antes de enviar para autorizada liguei para “AOC DO BRASIL” explicando meu problema, mais a telefonista explicou-me que a AOC não poderia fazer nada por mim.
    Diante de tudo isso gostaria de saber se realmente a empresa “AOC” preocupa-se com sua marca e produto?
    Pergunto isso por que estou disposto a todo mês colocar uma nota apresentando minha insatisfação com a marca “AOC” nos jornais, redes sociais e até mesmo criar um blog e enviar videos.
    Estou cansado de empresas e marcas que não se preocupão com o produto que oferecem ao mercado,e muito mais com o tempo de vida util e respeito ao seu cliente.

  11. ALINE COSTA LIMA
    16/10/11

    Não comprem produtos da marca AOC!!!!
    Há 1 mês venho tentando encontrar uma solução junto a empresa para resolver o problema da TV 32”D32W831 LCD/HCD/HDT que está com a imagem verde e na minha cidade (Eunápolis-BA) não tem assistência técnica.
    Tenho vários números de protocolo, enviei as fotos da TV e até o momento não obtive nenhum retorno da empresa.
    Minha garantia vence no início de novembro e até agora nada foi feito…
    Vou procurar os meio legais.

  12. Renata
    10/10/11

    Estou ficando preocupada, li o comentário da Edleide e parece eu mesma escrevendo pois comprei o mesmo produto com os mesmos problemas minha tv está na assistência e a resposta foi justamente a mesma; espero que a empresa AOC honre com sua responsabilidade e credibilidade e tenha uma nova posição mediante á esses prazo absurdos estou pagando ainda minha tv, e não posso utilizá -lá, honro com meus compromissos, se deixar de pagar não posso pedir um prazo de 30 dias para que eu arrume o dinheiro, se atrasar o pagamento terei consequências.
    Assim gostaria de pedir a empresa que reveja sua filosofia e também seus produtos visto que estão apresentando os mesmos problemas com diversos clientes, neste casos deveria haver reembolso dos valores , aliás eu sei que isso é possível.

  13. Edleide
    31/08/11

    Estou muito decepcionada com a marca AOC, pois em 01 /07 /11 adiquirir uma tv de 42′ led, a qual começou a apresentar defeito desligando sozinha e não atendendo aos comandos do controle remoto. Contactei o suporte tecnico e solicitei a ssistencia tecnica. A surpresa foi que no final do atendimento a atendente amndou que eu aguardasse um prazo de 7 dias últeis para que eles entrasse em contato com uma assistencia para me atender, ou seja, uma falta de respeito com o consumidor que tem que aguardar um prazo de quaze 15 dias sem tv, pois eles precisam desse prazo para contactar um assistencia e sabe se lá ainda se irão cumprie esse prazo absurdo. Vale ressaltar que a solicitação foi feita em 30/08/11 ontem através do protocolo 295695. Espero que a AOC reveja esse prazo e resolva o mais rápido possível afim de evitar um desgaste maior caso eu tenha que buscar esse direito por vias judiciais.

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