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SAC Decolar.com – Telefone de Atendimento

Veja o SAC da Decolar.com e seu Telefone de Atendimento Decolar, que traz ao consumidor, o jeito mais facil de comprar passagens aéreas, e pagar os menores preços, confira.

22/02/11 | Postado por Cybercpv

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A Rede Decolar.com é um site que visa encontrar os melhores preços de passagens aéreas para você consumidor, que deseja realizar sua viagem sem gastar muito. O Decolar, faz uma busca entre as empresas e apresenta ao consumidor os menores preços do mercado.

O SAC do Decolar.com, tem um atendimento surpreendente, que é agil e rapido, conseguindo resolver todas as dúvidas do consumidor, sem deixar nada para trás.

Para entrar em contato com o SAC da empresa Decolar.com, você deve ligar para o seu Telefone de Atendimento ao Consumidor.

Ligue agora mesmo para o Telefone de Atendimento ao Consumidor da Decolar.com, e retire todas suas dúvidas:

  • (11)2124-9000



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  1. Graca Carvalho
    25/04/13

    Fiz compra conforme numero Voucher de Hotel. — Compra numero: 19722562 — cro:[CMEIJML1LUTPQUWT0]. Gastei 1.700 reais e tentei remarcar no mesmo dia. Fui informada que nao posso remarcar por que eh a política do hotel seamar ( fortaleza) liguei para lá e eles me disseram que de forma alguma.

    Quero fazer a remarcacao. Vou dar entrada no procon nesta aegunda!
    Abs

  2. jakeline dourado
    24/04/13

    Estou aguardando retorno referente ao protocolo S 491917..

  3. Maria
    03/04/13

    Essa empresa é uma fraude! Fazem 2 meses que comprei minha passagem e até agora nada de vir a cobrança no cartão! já tenho bilhete emitido, mas tenho receio que cancelem meu vôo.
    Além disso estou com problemas no nome de um dos passageiros que está com nome de solteiro, a Decolar a principio disse que não tinha o que fazer e acabei tendo que comprar outra passagem. Depois liguei diretamente na América Airlines e eles disseram que não tinha problema nenhum de viajar assim e que eu não precisava ter comprado outra passagem…era só levar a certidão de casamento. Resultado é que agora estou com 2 bikhetes emitidos. A Decolar cada hora me fala uma coisa e não resolve nada.

  4. rafaela
    05/03/13

    comprei uma passagem de ida e volta com vcs pela tam agora querem mudar meu voo me fazer esperar 3 hrs e meia no aeroporto pois terei uma conexão e tenho um bebê já pedi outro voo por outra companhia e não querem disponibilizar e aí como fico não foi oque comprei com a decolar e nem meu dinheiro querem devolver quero uma solução o voo está inadequado vai chegar a data do voo e não tenho oque fazer

  5. Norberto Jose Paes Fortes da Silva Filho
    13/02/13

    Comprei uma passagem aérea de salvador ( SSA ) para Belo Horizonte ( confins ) para o dia 13/12 com saida para 05:23h. Quando cheguei ao aeroporto fui informado que o voo havia sido remarcado para as 04:50h e que portanto eu o havia perdido. Obviamente a Azul responsabilizou a decolar.com ja que a compra foi feita neste site e disse que nao era possivel me alocar em outro voo, nem mesmo se quisesse comprar pois nao havia assentos disponiveis neste dia. Liguei entao na Decolar.com ( contato com a atendente Georgina Sales, sem numero de protocolo – ? ) e la me disseram que nada poderia ser feito, insistiram que mandaram um email me informando sobre a mudanca do horario, coisa que ate o presente momento nao consegui encontrar! Pois bem, a passagem mais barata que achei foi da Gol, por 1600 reais. Tenho TODOS os documentos em maos, inclusive um boleltim de ocorrencia, feito no policial. Sou
    médico e deveria estar trabalhando a partir das 13 horas, inclusive com
    Plantao noturno apos as 19 horas. Este site
    ( decolar.com ) me causou imensos transtornos, alem dos obvios prejuizos financeiros. Nao vou deixar barato, vou ao Procon, às redes sociais, meu advogado ja tera acesso a todos estes documentos. A briga esta so começando… em breve volto a informar outros consumidores que possam se interessar pelo desfecho

  6. luis
    05/02/13

    Gostaria de saber se a decolar pode esclarecer junto ao hotel SOTERO by porque a diaria de fevereiro para casal é de 168,00 reais e a de junho é de 251,00 reais,pelo que eu sei as diarias nos meses de verão,carnaval,etc são bem mais elevadas que no inverno,agradeço imensamente se puderem me dar uma resposta pois estou querendo ir para salvador de 22 a 26/06.e gostaria de me hospedar neste hotel.

  7. Danilo
    20/01/13

    Fui comprar uma passagem agora mas o atendimento muito fraco e os atendestes sao todos mal educados !!! Fiquei esperando 20 minutos esperando e quando atendeu me tratou mal e desligou o telefone 3 vezes.. Vcs sao um monte de lixo!!!

  8. Emanoel
    19/01/13

    gostaria da resoposta sobre o protocolo de nº s238673… grato

  9. Josilene
    10/01/13

    Gostaria de saber como que faço para adiar minha passagem ,por que não vou poder viajar na data que comprei devido a problemas e tenho como comprovar por que não posso viajar….já liguei varias vezes e só da ocupado….Na hora de comprar tudo rápido ,mas na hora que você precisa das informações não respondem email ,telefone não funciona…Preciso de uma resposta urgente,senão vou correr atrás dos meu direitos….

  10. diorge vaz
    10/01/13

    queria confirmar o cancelamento do vôo – Número : 17611612
    tel. 7849-0168
    não consigo contato com vcs
    grato diorge vaz

  11. Talita Machado
    03/01/13

    Tenho um pedido de número 16064442 que está aguardando retorno do setor de reembolso faz mais de 1 mês, a decolar me cobrou aprox R$ 1000,00 a mais pelo pedido no cartão de crédito, eu obviamente tive de pagar o cartão e ainda não obtive o reembolso, no início estavam respondendo meus e-mails e agora nem isso mais, sumiram. Se eu não tiver retorno até amanhã, irei ao PROCON.

    • Conceição
      06/03/13

      Minha cara Talita, espero essa resposta há extamento um ano e 6 dias. Perdi a esperança de reaver meu dinheiro. Esta empresa é a pior do ramo. Foi a 1ª e última vez que recorri a ela. Sempre que posso alerto os amigos pra não viajarem por esta empresa.
      Boa sorte!

  12. LEANDRO
    28/11/12

    Referente a reserva 50030054 estão dizendo que foi cancelada por causa do cartao, como pode se já foi debitada no meu cartão a primeira parcela e sinalizada as demais em 10x, compra efetuada no dia 13/10, minha viagem será dia 09/12, ja comprei os aereos, favor entrar em contato comigo(061 8562-8694) porque no SAC esta dificil demais.(Todos os e-mails que enviei retornaram e quando eu ligo ninguem sabe de nada ficam só me enrolando)

  13. silvia ivone hagemann
    15/11/12

    moro aqui no mato grosso e gostaria de viajar para macéio mas não consigo um telefone ou site para facilitar minha compra sou casada e tenho 2 filhos quero passar 8 dias em macéio. desde ja obrigada se puderem me ajudar.

  14. Silvia
    05/11/12

    Oi boa noite…eu moro em verona na italia e ontem comprei passagem aerea no dia 28/11 sao paulo/curitiba ida e volta dia 09/12 dei os dados do meu cartao do B/B e me veio uma email dizendo que nao foi aceito o pagamento Transação recusada: reserva 16​459083
    ai fiz outra reserva e tentei sempre com o mesmo cartao…Decolar.co​m – Compra de vôo – Numero:164​70772 – numero:[CE​1GMLPJRSO6​…mas ainda nao veio nenhuma resposta…..se deu certo ou nao…estranho pois com o mesmo cartao comprei Verona/Paris/verona…aguardo resposta do exito positivo
    grazie

  15. flavia fernandes
    24/08/12

    a decolar foi a pior empresa de compras pela internet que já utilizei, sempre fui bem atendida, por isso sempre efetuei minhas compras sem medo, agora vou pensar duas vezes, fiz a compra da passagem e não verifiquei que a busca tinha colocado outra cidade, assim que confirmei e percebi o erro, entrei em contato pelo telefone, informei o ocorrido e o atendente informou-me que para cancelar ou alterar teria que pagar multa equivalente praticamente ao valor da passagem. Não ha respeito ao consumidor,pensam que somos tolos. Pessimo atendimento, tive que ligar varias vezes para saber onde reclamar. Não recomendo para ninguem. O Ministerio Publico tinha que entrar com uma ação contra empresas que não respeitam o direito do cliente. Não me passaram nada sobre o cancelamento, pensam que com isso não irei ao procon

  16. Patricia
    14/08/12

    Duas horas e quarenta e cinco minutos aguardando na espera para ser atendida…!!!
    Que sacanagem é essa??
    Estou a duas semanas tentando contato com a Decolar para fazer reserva de assento, mas na hora de comprar foi super rápido!
    Porque no menu se vc escolhe falar com a opção de hotéis ou carros eles te atendem prontamente?
    E no menu de passagens aéreas ninguém atende?? Porque???
    Vou no procon! Assim é impossível um diálogo!

  17. Giordana Barone
    01/08/12

    Minha mae e duas amigas dela fizeram uma viagem a Buenos Aires no inicio de julho e compraram o pacote da Decolar com hotel e passgem aerea. Quando chegaram la, o hotel nao existia, era uma casa de prostituiçao.
    Qdo fiquei sabendo aqui no Brasil,liguei desesperada. Para a empresa a qual me pediu que enviasse um email de reclamaçao.
    Engoli o sapo e ja faz 15 dias que enviei o email com toda a documentaçao, inclusive foto e videos da espelunca que chamaram de hotel e nada de resposta.
    Liguei hje e disseram que iriam dar prioridade ao caso.
    Espero sinceramente que a empresa avalie a gravidade dessa situaçao, ainda mais que as tres usuarias do pacote sao idosas.
    Aguardaremos so mais um curto tempo.

  18. David Cardoso
    23/07/12

    CNPJ: 03.563.689/0001-50
    Categoria: Agências e Operadoras de Viagens
    Responsável: Atendimento ao Consumidor
    Site: http://www.decolar.com
    E-mail: meupedido@decolar.com
    Endereço: Rua Araújo, 216, 7° Andar, República, CEP 01220-020, São Paulo/SP
    Telefone: (11) 2124-9000
    Outro telefone: (11) 2244-7000
    Tags: decolar.com ltda
    vou na quinta feira e quero resposta se nao procon

  19. David Cardoso
    23/07/12

    Deixei meu celular na maldita musica por meia hr e nao fui atendido….que atendimento é esse? Quero cancelar meu voo na boa, se nao quiserem resolver isso pra mim, vou atras dos meus direitos….e vou deixar meu tel…6342 2327…espero resposta o qnt antes….Meu codigo de reserva é 14504995, espero hj por favor! Se nao amanha irei no procon.

  20. David Cardoso
    23/07/12

    estou tentando alterar minha passsagem de ida e volra pra porto alegre desde sabado, e nao me atendem! Porra vou ter de ir no procon pra resolver me atender? Essa empresa ja foi seria e esta deixando de ser e rapido…do msm geito que subiu pode cair viu…valorize teus clientes, deixei de comprar com a viajanet pq confiar em vcs e é assim que me retribue? Valeu vou tentar mais hj se nao, irei no procon…

  21. Ana paula rossato
    16/07/12

    Com rei passagens de volta buenos Aires- Porto alegre -pluma pela decolar, para o dia 06 de agosto, estou preocupada pois a empresa esta falida e estou esperando me recolocarem em outro vôo, sendo que já pesquisei na internet e os vôos para esta data estão acima dos valores que eu paguei e com muitas paradas, tento contato com a decolar mas ninguém atende…. Aguardo urgente uma resposta…

    • Romilda
      17/07/12

      a um mes tento comprar uma pássagem ida e volta para a Aracaju sergipe, dia 22/12 volta 07/0/13 qdo entro na nete eles dizem q ñ existe esta cidade como posso comprar , tbém ja mandei e-mail e nada fui endicada pela mary ,moda coitada deu sorte pq eu estou sonhando com esta viagem meu primeiro voou vcs podem me dizer oq acontece com esta pagna .. desde já muito obg

      eu quero viajar..
      Atenciosamente.
      ————–
      Romilda Santos Lanutti

  22. Maria Gloria Dziaukszty Oliveira
    10/07/12

    Faz dois dias que estou tentando falar com a Decolar por telefone e nao me atendem. Somente fico escutando a música gastando dinheiro pois trata-se de uma ligaçao internacional, além disso já mandei dois e-mails e nao tenho recebido resposta. O problema é que estou no Uruguai aonde viagei pela PLUNA em 30 de junho com passagem comprado pela Decolar e onde pretendo ficar até o dia 29 de julho para retornar a Sao Paulo pois recomeço as minhas atividades profissionais no dia 30 de julho. Estou aguardando uma imediata resposta da empresa antes de recorrer às vias jurídicas correspondentes.

  23. claudia de paula
    08/07/12

    Fiquei mais 17 minutos aguardando, sem sucesso.
    Retifico a queixa anterior, irei ao PROCOn.

    Cláudia De Paula

  24. claudia de paula
    08/07/12

    Estou precisando trocar ou cancelar minha viagem, jå fiquei vários minutos aguardando e não consigo falar.
    Se não tiver retorno, na Terça feira irei ao Procônsul.
    AGUARDO RETORNO URGENTE!!!!!!!!!

  25. Shirley
    05/07/12

    Telefone do SAC só ocupado. Viajo amanha e ainda não tenho confirmação da minha ida. Já reacomodaram meu voo 2 vezes. Não fui informada no site que para mudança de aeroporto no Rio eu deveria arcar com as despesas de transporte. Mudaram meu aeroporto de embarque em Sao Paulo – moro perto de Guarulhos e agora terei de ir a Congonhas. Meu horario de embarque em Sao Paulo era as 930 mudaram para as 13hs, 15 hs. O atendimento e atenção ao cliente já foi bom, hoje não o é mais. Eu não posso alterar minha ida, caso fosse possivel eu teria cancelado esta viagem.
    A falta de respeito é muito grande. Dizem que a culpa é da empresa aérea. Eu pensarei várias vezes para voltar a comprar na DECOLAR, o valor não compensa o transtorno, melhor mesmo comprar direto no site das empresas aereas. Viajo e depois entro na ANAC, PROCON, e outras entidades para fazer valer meus direitos de consumidor. Depois da viagem volto aqui para relatar como se desenvolveu minha ida. Fiquem alertas. Ia me esquecendo não espere eles te ligarem ou enviarem emails, telefone, reclame vá atrás, pois vc como eu podera ter transtornos de ultima hora!!!!!!!!!!!

  26. Ana Eliza
    25/06/12

    Absurdo!!!!! Preciso mudar minha passagem, nao consigo e não tem atendente!!!! É só para enrolar o consumidor com uma musiquinha que não pára até que vc desista pois não há ninguém para te atender!!!!!!

  27. jardel
    14/06/12

    Este sac e maior mentira.

  28. allyson campos moura
    06/06/12

    bom dia , tenho uma passagem agendada de cuiaba para belo horizonte minha duvida e posso estar fazendo uma troca por uma passagem na mesma data so que seria inversa com partida de belo horizonte para cuiaba,, por gentileza aguardo resposta por email allysoncnc@hotmail.com ok grato

  29. cicera silene
    25/05/12

    comprei uma passagem pela internet e informei o email errado e agora o que faco ?

  30. cicera silene
    25/05/12

    comprei uma passagem pela internet e informei o email errado e agora o que faco

  31. ector tejada
    16/05/12

    a decolar vende e retira o dinheiro do seu cartão de credito, mas não cumpre com seus compromissos, tentei viajar do rio de janeiro ate salvador, e me mandaram um email as 19.32 do dia 15/05 do corrente para avisar da mudança de horario e empresa aerea e a resposta sera ate as 19 h tentei entrar em contato pelo tel e não consegui por email mandei 3 e nada nem sac tem ou seja cabe um processo, tem que pagar caro e vc que esta na mesma situação deve fazer o mesmo para moralizar essa empresa que tanta propaganda faz e não é de graça que pagamos uma taxa que não e barata. grato

  32. Tania
    08/05/12

    O horário de atendimento ao cliente informado no site é 08:00 ás 20:00,mas ninguém atende.
    fiquei 02:00 horas tentando falar gastando interurbano e não fui atendida.
    Como posso tirar duvidas?

  33. valdemira oliveira
    26/03/12

    preciso saber se as passagens que comprei via internet semana passada goiânia- Imperatriz para o mês de julho/2012 foram contabilizadas porque até o presente momento não recebi em meu e-mail nenhum comunicado de vcs, com o numero do vôo. grata, aguardo retorno com urgência, pois tenho que providenciar novas passagens, caso as mesmas não tenham sido comtutadas em meu cartão.

  34. elisio pereira de arruda
    27/02/12

    gostaria de cancelar minha passagem de ida e volta de curitiba a belo horizonnte e vice e verça

  35. luis oscar garfinkel
    17/12/11

    ESTAO DEBITANDO EM MEU CARTAO DEBITOS QUE EU DESCONHOÇO
    3 VECES AS TAXAS DE EMBARQUE E 2 PASSAGES A MAIS E NENGUEM ATENDE O TELEFONE
    E UMA ESTAFA?

  36. rose mary
    24/08/11

    Aguardo 6 meses por um estorno na DECOLAR. Só queria que alguém tomasse providências.Isso é falta grave com o consumidor.

    Porque a Decolar não cumpre com os prazos que formalmente promete, desrespeitando o consumidor que deposita confiança no seu atendimento;

    Porque a Decolar disponibiliza uma central de atendimento de baixa qualidade que desgasta ainda mais o relacionamento com o seu consumidor.

  37. Tania Kreusch
    10/05/11

    A EMPRESA DECOLAR É UMA ENGANAÇÃO:
    VENDE RAPIDINHO PELO SITE E QUANDO VOCÊ RECEBE A FATURA A COBRANÇA ESTÁ MUITO ACIMA DAQUILO QUE VC COMPROU E QUANDO VC PEDE UMA EXPLICAÇÃO SOBRE A COBRANÇA INDEVIDA ELA INFORMA QUE VC PRECISA ENVIAR A FATURA PARA QUE ELA POSSA VERIFICAR A COBRANÇA INDEVIDA QUE ELA MESMA FEZ!!!! AÍ ELA LEVA UMA DÉCADA PARA FAZER UMA ANÁLISE QUE É TÃO SIMPLES DE FAZER. dEPOIS DESTE TEMPO TODO TE MANDA UMA EXPLICAÇÃO BEM MAU FEITA E INFORMA QUE O REEMBOLSO SERÁ FEITO EM 7 DIAS. PASSAM SE DIAS, SEMANAS E NADA DE REEMBOLSO. VOCÊ MANDA EMAIL COBRANDO EXPLICAÇÕES E NADA…….. eNTÃO UM SERVIÇO QUE FOI TÃO FÁCILI DE COMPRAR TE DA TANTA DOR DE CABEÇA. cOMO PODE UMA EMPRESA QUE TEM TANTAS RECLAMAÇÕES AINDA ESTAR ANUNCIANDO E VENDENDO??? A DECOLAR SABE FAZER É ROUBAR AS PESSOAS !!!! NUNCA COMPRE DECOLAR POIS É UMA ENGANAÇÃO E AINDA POR CIMA NÃO RESPEITA O CONSUMIDOR!!! MAS COM CERTEZA NÃO VAI DURAR MUITO NO MERCADO, JÁ QUE ESTE TIPO DE EMPRESA TEM VIDA CURTA

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