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SAC Lojas Americanas – Telefone de Atendimento

Veja o SAC das lojas Americanas e seu telefone de atendimento, para realizar algum tipo de reclamação ou tirar alguma dúvida referente ao cartão americanas, ou algum produto

13/01/11 | Postado por Cybercpv

americanaspontocom nao cancela a compra SAC Lojas Americanas   Telefone de Atendimento

As Lojas Americanas, são uma gigante no ramo de vendas de eletrodomésticos, informática, eletrônicos e muitos outros itens para sua casa. Sua Loja virtual, é uma das mais acessadas no brasil,e  caso vc tenha algum problema com as Lojas Americanas, entre em contato com seu serviço de SAC.

O SAC, das Lojas Americanas, deve ser utilizado, quando houver problema relacionado com a compra de algum produto, ou relacionado a entega dos produtos. Também deve ser usado, caso o consumidor tenha alguma dúvida referente ao produto ou ao pagamento.

Para você que teve algum problema com as Lojas Americanas, não êxite em ligar para o seu serviço de atendimento nos seguintes números:

  • 0800-724-4872

  • 0800-570-0011



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  1. Paulo Sérgio Barini
    24/04/13

    Esta empresa não soluciona a questão de um menor de idade assaltado dentro da loja assim como vários outros clientes e a própria loja conforme boletim de ocorrência de n°928/2013 (dia 27 de janeiro). Já enviei vários e-mails para gerente da loja (Sra. Jucilene) onde ocorreu o fato (av. Pe. José Antonio dos Santos – Brooklin São Paulo – sp. e eles me ignoram, não se dão nem ao trabalho de responder. No dia do fato, nem disponibilizaram um telefone para o menor (APDB) entrar em contato com a família e também não havia nenhum segurança no local (só chegou às 12 hrs aproximadamente) e o assalto ocorreu por volta das 11hrs. Em uma de minhas idas à loja para saber se havia uma solução a gerente deu a entender que eu deveria procurar meus direitos porque não havia interesse de ressarcirem os prejuízos do menor. Sabemos que o estabelecimento tem por obrigação cobrir os danos ocorridos dentro da loja nestes casos

  2. joel de oliveira campos
    19/04/13

    Comprei um celular em 04.01.2013, recebi em 12.01.2013 e em 14.01.2013 devolvi via sedex, por não estar nas condições de algo que paguei como novo. Ai começou o meu sofrimento…A romaria começou mais pro final do mês de janeiro/13, quando comecei a ligar para os atendentes, perdi as contas…teve um que me informou que o meu vale teria sido enviado em 08 de janeiro/13, mesmo eu informando que se tratava de uma devolução já feita. Outra vez a informação foi ainda pior, me disseram que o meu vale havia ido, mas que para um outro e-mail. Fiquei estarrecido com essa. Resumindo: O dito vale troca me chegou em 16/04/2013 e não sei como fazer pra não perde-lo, pois tem que entrar numa tal de sacola, desbloquear o tal vale e, ainda, se não gastar o total do vale dançou. Pasmem…Larguei eles, acho melhor ir a loja ao vivo porque tem como tu bater de frente com quem te vende. A partir de agora vou ficar de olho nos vendedores por site. Imaginem que foi a primeira e não sei se não foi a última vez que comprei em site. Muita atenção pessoal nas propagandas que mandam muito ilustradinhas…é armadilha.

  3. Bruno Alves
    16/04/13

    BOA TARDE!!
    No dia 20/12/2013, Comprei um aparelho celular no valor de R$ 199,00 ( Motorola ) para dar de presente de natal para minha mãe Lilia Pinto Alves. No mês de fevereiro o aparelho ficou ruim…
    Sendo que perdi o cupom fiscal da assistência técnica;
    No dia 01/03/2013 fui ate a lojas americanas do shopping jardim Guadalupe pedir a 2° via do cupom fiscal;
    Na caixa na qual foi comprado o aparelho vem todas as discrições do aparelho, código de barra e modelo está nessa caixa… A gerente Diana me informou que as informações das vendas só ficavam no sistema deles apenas um mês,
    Fiquei sem entender nada, pois se tenho uma garantia de um ano de assistência técnica porque só fica apenas um mês no sistema?
    Não satisfeito fiz melhor, fui ate minha agencia do hsbc no shopping Rio Sul e pedi pro meu gerente o extrato do mês da compra ( Dezembro ).
    Entreguei nas mãos da minha mãe e pedi pra que ela fosse novamente ao shopping tentar pegar a 2º via, mais uma vez sem sucesso, pois ela chegou ate um segurança da loja e perguntou com quem ela falava pra resolver essa questão o segurança foi procurar o responsável e simplesmente mandaram recado pelo próprio segurança que não teria como resolver essa questão.
    No dia 28/03/2013 liguei para o sac e falei com a atendente Samanta, pedi o numero do telefone das lojas americanas a mesma me informou que eles (lojas americanas) não tinham telefone de contato então ela foi ate a loja conversar com alguém pra saber o que eu poderia fazer e ficou de me ligar pra me da uma posição…
    No mesmo dia por volta de 18h00min ela me retornou a ligação e me deu a informação que era pra eu levar o que eu tinha em mãos pra eles avaliarem…
    Fui ate a loja novamente no dia 31/03/2013, falei com a Gerente Marcela que pegou os dados que era necessário para ela passar por e-mail para o departamento das lojas americanas…
    Ela me deu o numero do celular particular dela e falou pra mim entrar em contato no dia 04/04/2013 (quinta feira), então conforme o combinado eu liguei na data e ela me informou que não teve resposta que era pra mim ligar na sexta feira (05/04/2013), falei que ligaria na terça feira (09/04/2013), novamente tornei a ligar ela falou que já tinha duplicado o e-mail e não teve resposta do departamento ( lojas americanas)
    O que vocês poderiam fazer para me ajudar?
    Pois estou apenas querendo a 2º via para concertar o aparelho pra minha mãe usar
    Att,
    Bruno Alves

  4. clerismar oliveira
    03/04/13

    Comprei 03 produtos final do ano de 2012 pelo site da lojas americanas e ficarm de entregar até o dia 02/01/2013. dos produots foram entregues dois o que faltou: 01 mini cama elástica que até hoje nunca entregaram. Foi pagoa vista e até hoje tudo que conseguir do sac das americanas foique eu aguardasse, já está entrando no 3º mês e até agora nada. E eu fico esperando e aguardando a solução que nunca chega!

  5. THATIANE
    02/04/13

    bom dia, adquirir um produto(ovo de pascoa) “I CARLY’, e o produto veio sem o fone deouvido do radio FM. fui na lojas Americana e elesa nao resolverao, pediu para eu entrar em contato com o fabricante, liguei varias vezes no 08007723236 e nao fui atendida, conheço o codigo do consumidor de cor e saltiado e sei que isso nao pode acontecer . sei tambem que a aloja pode me fornecer outro fone no ato, e ser ressarcita pelo fabricante, mas a gerente REgiane da lojas Americanas de montes claros minas gerais nao fez questao nenhuma de resolver. uma questao muito simples. por favor aguaro o retorno, pois irei procurar os orgao competente,

  6. silvia de souza queiroz
    21/02/13

    Comprei um secador de cabelos 220V por engano. Entrei em contato para solicitar a troca por um 110V ou por outro de minha escolha, explicando que se fosse mais caro eu completaria o valor. Recebi um email informando os motivos de troca possível, onde não se incluia compra de produto por engano, neste caso , voltagem errada.
    Isso significa que não poderei trocar o produto?

  7. EDISONIA OLIVEIRA
    14/02/13

    Comprei uma lavadora de roupas 11kg brastemp no dia 16 de novembro de 2012, a mercadoria chegou no dia 11 de dezembro 2012 com avaria, eu não recebi, ja liguei para americanas.com. br varias vezes, mas o problema não foi solucionado, ja paguei 3 parcelas do cartão, e a resposta é que a mercadoria ainda não chegou no estoque, e eu como fico, sem mercadoria e pagando. hoje é 14 de fevereiro de 2013

    aguardo soluçao

  8. jefferson martins
    10/02/13

    comprei uma televisão e um dvd em 01 de dezembro de 2012, a lojas americanas me pediu o prazo de entrega para 22 dias uteis, até ai tudo bem, mas o produto não chegou, liguei pra americanas dia 12 01 2013 cancelando o pedido, a funcionário não cancelou o pedido como o refez, liguei novamente agora dia 08 02 2013 pedindo novamente para cancelar o pedido e a funcionaria me disse que primeiro eu tenho que recusar o produto chegar a minha casa e so depois eu ligar e pedir o reembolso do dinheiro já pagou e liquidar as outras parcelas do cartão de credito. obs: compra feita pelo site americanas.com.br

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