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Sac Magazine Luiza – Telefone,email

SAC das Lojas Magazine Luiza, ligue para reclamações, ou então sugestões, e também para acompanhar seu pedido e tirar suas dúvidas

MAGAZI1 300x162 Sac Magazine Luiza   Telefone,email

Para você que quer realizar uma reclamação das Lojas Magazine Luiza, utilize o SAC, Serviço de Atendimento ao Consumidor, e realize sua reclamação. Se você quer realizar troca de peça, checar boleto, reclamar de serviço, os telefones do SAC são a melhor opção.

Muita gente não fica satisfeita com o serviço prestado, e as Lojas Magazine Luiza, disponibilizam ao cliente, uma central de reclamações, o conhecido SAC.

Para ter acesso ao SAC das lojas Magazine Luiza, ligue para:

0800 34 4000

Ligação é gratuita, e você poderá reclamar do serviço com um dos atendentes.

Para maiores informações sobre as lojas Magazine Luiza, acesse informações sobre Magazine Luiza

Cybercpv

Ainda não achou o que procura?

38 Comments

  1. Julio Cesar says:

    Magazine Luiza é fraude!!!!!!!!!!!
    Nada funciona nesta lojinha de esquina.
    Produtos quebrados quando chegam…e se chegam.
    Não trocam.
    Não devolvem nosso dinheiro.
    Por isso estou com advogado para pequenas causas.
    FRAUDE!!!!!

  2. Ricardo Felix says:

    Comprei um celular pelo site,para dar de aniversário, porém chegou o dia do aniversário e ele simplesmente não chegou, Liguei para a o que deveria der uma ” Central de Atendimento ” mas percebi que entrei numa bela de uma furada, essa ” central de atendimento ” no minimo NÃO TRABALHA NINGUÉM.
    Gostaria de saber apenas se ainda existe alguma possibilidade de eu receber o aparelho, ou se vou ser OBRIGADO a entrar com uma ação na justiça.!
    Muito Obrigado.

  3. WAGNER GRANDCHAMP says:

    Boa Noite

    Senhora

    Luiza Helena Trajano

    Meu caso e fácil de se resolver pois não queria fazer isto mas sabe quando passo dos limite, pois não queria te atrapalhar te pedir isto pois sou amigo do Fausto e como meus pais são muitos amigos de criação do Cidi Moreira onde os pais do Cid mora perto da casa dos meus Pais ,Porque estou te falando isto ,,, pelo motivo que se eu ligar para ele e te pedir para eles falarem com a Senhora tenho certeza que irão resolver meu caso, pois pedi com todas as palavras mais de 10 meses isto mesmo 10 meses pedindo a troca da TV por uma que comprei sendo 3 D DE 51 POLEGADAS E QUE ENTRA NA NET , E COMRPREI O APARELHO QUE REPRODUZ 3D E MAIS TRS OCULOS PARA EU E MINHA FILHA DE TRES ANOS VISSE FILME EM 3D, E O MEU FILHO PELA TV PODERIA ENTRAR NA NET ONDE ISTO NÃO PODE ATE HOJE ,POIS ELA NÃO VEIO COM NET, Senhora Luiza sei que tem outros afazeres porem sei que tua empresa a Senhora tem um carinho muito grande ,mas por favor me ajude com esta troca de aparelho pois ate hoje meu filho fala como do primeiro dia que comprei um sonho fomos ate a loja compramos um sonho e se tornou um pesadelo ,e todos os dias ele me pergunta quando vocês vão trocar a TV ou quando vou comprar uma TV que entra na NET, Pois por varias vezes ele já chorou por este motivo,,,,

    Senhora Luiza, como também aqui em Taubate tem a TV VANGUARDA FILIADA ATV GLOBO,onde o dono e o Boni, Tenho vários amigos e um telefonema deles te pedir e falar do meu caso , tu ia entender ,mas preferi eu te escrever e te pedir ,pois sou um vendedor honesto e sei que tua empresa TAMBEM, ME AJUDE PELO AMOE DE DEUS.

    Hoje me ligaram do setor de vocês que respondem para o PROCON e me pediu o folheto com os dados pois disse que ele ligasse para o PROCON pois os documento que tenho todas as copias estão com eles e eles me disse que estou certo, pois a audiência esta marcada para o dia 16/05/12 , espero ter resolvido isto antes pois a TV ESTA QUASE SEM USO POIS DEIS QUE COMPREI O SONHO E VIROU PESADELO , disse para meus filhos não vamos usar para não ter uso , e a dor de ter comprado uma coisa e vir outra me frustrou,,,,

    Quero te agradecer já com sua comprencao e sua tristeza de que setores seu falhou com uma coisa que poderia já ter resolvido com bem mais facilidade.

    POIS SOMO VENDEDORES E SEI OS MEUS DIREITOS OS TEUS, MAS AGORA TE PECO SEM DIREITO OU AMEACAS APENAS COMO SERUMANOS ME AJUDE.

    ATC WAGNER GRANDCHAMP

    PARA O FAUTO SE LEMBRAR E O CID FILHO DE NILO GRANDCHAMP OU NILO AUTOMOVEIS DA CIDADE DE TAUBATE.
    CIDADE DE HEBE CAMARGO E COMO MAZAROPI E OUTOR.

    MUITO PRAZER SENHORA LUIZA.

    Boa Tarde

    SE VOCES PENSAM QUE SOU BOBO , DE ME LIGAREM E ME OFERECER A TROCA DA TV COM QUE EU TENHO QUE PAGAR A DIFERENCA ISTO E UM ABSURDO E DESRRESPEITO COM MINHA PESSOA E COM A LEI , POIS VOU PARA O TRIBUNAL E AINDA VOU LEVAR PARA A GLOBO , RECORD E SBT , ISTO E UMA COISA QUE NÃO ESPERAVA FUI ENGANADO E ME FAZEM ESTA PROPOSTA INDECENTE ISTO QUER DIZER E MOSTRAR QUE VOCES SÃO APENAS UMA EMPRESA , SEM NENHUM COMPROMISSO , E VAI SER UMA HORA BOA DE MOSTRAR A IMPRENSA QUE VOU AGARRAR SE PUDER TRES.

    SEJA TARDIO EM FAZER UM BOM ACORDO ,,,, E PIOR VAI SER DEPOIS DISTO ,,,,,,

    NÃO VOU NEM MAIS ESPERAR O PROCON MAIS VOU DAR ENTRDA NA SEGUNDA NA JUSITICA ,

    OTIMO FINAL DE SEMANA.

    FICA REGISTARDA MINHA FUSTRACAO DE TER ESCUTADO ESTA OFENSA

    NO DIA 30/06/2011 COMPREI UMATV SAMSUNG MODELO PL51D490A1GXZD NA MAGAZINE LUIZA SENDO QUE DEPOIS QUE COMPREI VI QUE NAO ENTRAVA NA NET. COMO FUI PESQUISAR DEPOIS EM OUTROS SITE QUE NAVEAGVA NA INTERNET ,, COMO LOJAS AMERICANAS E NO SITE DA PROPRIA MAGAZINE LUIZA MAS COM FOTOS QUE NAVEAGVA NA INTERNET. DEPOS DE LIGAR RECLAMR NA MAGAZINE LUIZA , NA SAMSUNG COMPROTOCOLOS , VARIAS LIGAÇOES ATE MESMO EMAI COM FOTOS PARA LOJAS AMERICANAS E ATE A LOJAS QUIS AJUDAR MAS COMO NAO COMPREI LA ,MAO PODERIA FAZER NADA ,TENHO EMAIL COM FOTOS DA TV QUE NAVAGAVA COM O MODELO EXATO QU COMPREI, QUIS REALIZAR UM SNHO DE COMPRAR UMA TV ENORM E MAIS 3D, COMPREI OS ASSESORIOS, SENDO OCULOS 3D ,DVD 3 D, E FILMES TRES D, SUPER CAROS UM CUSTO ALTO, PARA UM SONHO FUSTRADO ENGANADO, E HUMILHADO.POIS SEM RESPOSTA ATE HOJE. O PIOR FOI RECEBER UM FOLDE DA PROPAGANDA DA PROPRIA MAGAZINE LUIZA COM A FOTO DA TV COM IMAGEM DE NAVEGAR NA NET, FIQUEI FUSTRADO ME SENTI HUMILHADO. POIS PEDI ATROCA DA TV PARA MAGAZINE E TAMBEM PARA SAMSUNG MAS SEM CHANCE, SO ME RESPONDIA QUE ELES ESTAVM CETOS PELA VENDA E A SAMSUNG PELO PRODUTO. POIS VEREFIQUEI NO CODIGO DO CONSUMIDOR, ELES FERIARM O COD CIVIL TAMBEM, COM AS FOTOS E TUDO MAIS, VOU ENTRAR NO PROCOM,NA PEQUENAS CAUSA E TAMBEM IR ATE MINISTERIO PUBLICO DENUNCIAR A ELE, ISTO ME FEZ DE UM SONHO SE TORNAR UM PESADELO. POR FAVOR DIVULGUEM NO FACEBOOK, TWTER, E OUTROS MEIS ESTA VERGONHA, POIS SO PEDI A TROCA DE UMA TV QUE TINHA TODOS OS COMPONENTES QUE COMPREI, SENDO 3D, E NAVEGAR NA NET, MAS HOJE VEJO QUE VOCE PODE COMPRAR ALGO ILUSTRADO E OFERECIO E LEVAR ALGO QUE NAO COMPROU, ISTO E UMA VERGONHA PARA NOS CONSUMIDORE, MAS TENHO TUDO QUE COMPROVA POR FOTOS E ANUNCIOS DELES NADA SEM PROVA EU NEN IRIA ATRAS, MAIS AGORA VAMOS VER SE NAO VAO RESOLVER EM TROCAR OU PAGARA NA JUSTIÇA TODOS OS DIREITOS. ESTE CASO VAI CORRER E MUITO PARA MIDIA FIQUEM TRANQUILOS QUE NAO VOU PARAR DE IR ATRAS DO NOSSOS DIREITOS CONSUMIDORES. ESTE EMAIL E PARA QUEM QUER RESOLVER OU VOULEVAR TODOS PARA JUSTIÇA. ATC WAGNER
    Bem como as fotos esta contidas no seti Lojas americanas e também pela loja Magazine Luiza ele falaram os dois que as imagem são fornecidas por vocês, cuja a propaganda do folder ou baner da Magazine Luiza em meu endereço e em meu nome , peço a atenção sobre o caso pois vou acionarem conjunto no PROCON e na Justiça se não for atendido por uma propaganda enganosa me serie, vocês terão que provar para a justiça e eles que é dona das imagens contidas pois só podem divulgar imagem se vocês autorizar pois trabalho em uma Multi nacional e sei muito nbem meus DIREITOS.Busco uma solução amigável.
    já estou indo ao PROCON

    quem vai responder pelas imagens não sei que vou acionar a SANSSUNG E A MAFGAZINE LIUZA SE NAO DER UMA SOLUÇAO.

  4. michel says:

    Comprei um Ipad pelo site do Magazine Luiza, há aproximadamente quatro semanas. O produto chegou com defeito. Após inúmeras tentativas de contato via telefone, que sempre estava ocupado, consegui agendar uma remessa pelos correios. Conforme o rastreamento dos correios, o produto já foi entregue na loja, dia 12/4/2012. Até hoje dia 18, não recebi informação alguma da loja. Uma nova ligação feita dia 17, fui informado que entrariam em contato…

  5. Josi says:

    No dia 15 03 2011 comprei um guarda roupa plaza demobile na magazine luiza da rua XV de novembro 350 centro em joinville com a vendedora ANA MARIA na gerencia de EMERSON PAGLIARINI. Recebi o mesmo todo quebrado. De acordo com a propria vendedora ANA MARIA apos inumeras reclamacoes feitas a loja, declarou que o guarda roupa havia sido desmontado na propria loja e la mesmo quebrado desta forma entregue a minha residencia com o conhecimento e autorizacao do proprio gerente da loja EMERSON PAGLIARINI.

    Pago no movel RS647,oo

    A insatisfacao continua, inumeras tentativas de comunicacao com a gerencia desta loja para a resolucao do problema é invalida, pois o gerente age com descaso e arrogancia.

    Paguei por um guarda roupa novo, recebi um usado da loja todo quebrado e arranhado. O guarda roupa ainda se encontra inutil e quebrado em minha residencia apos quase 30 dias.

    Josi.

  6. UGO BRAVI JUNIOR says:

    Comprei um computador pelo site da MAGAZINE LUIZA no dia 16/02/12, ao chegar este produto em minha casa, ao instalar o mesmo não funcionou VEIO QUEBRADO DA LOJA. Reclamei com varios atendentes da Central de Atendimentos da MAGAZINE LUIZA, todos com quem eu conversei ficavam dando desculpas e protelando a devolução do dinheiro conforme combinado com o primeiro atendente no dia 17/02/12 que eu queria a devolução do dinheiro em minha conta corrente conforme combinada com a MAGAZINE LUIZA, sendo assim estou esperando até hoje a devolução deste dinheiro que já faz mais de 1 mes que não vejo a cor deste dinheiro. POR SER UMA empresa idonea nesta ramo, que tal vcs resolverem o meu problema, será que 527,00 vai deixar vcs mais pobres, na hora de vender suas mercadoria ai vcs são prestativos, na hora de solucionar um problema referente ao meu caso vcs não dão a minima para nós. PARA CCONFIRMAR A MINHA RECLAMAÇÃO O NUMERO DO PEDIDO DESTA COMPRA É 6189137, CASO CONTRARIO ESTAREI ENTRANDO COM PROCESSO JUNTO A DEFESA AO CONSUMIDOR – PROCON -

  7. Edna Ribeiro says:

    07/04/2012 – Sábado

    Indignação/Reclamação(fica a critério do responsável pela leitura deste E-mail):

    Estive (na data acima)na Loja Magazine Luiza, situada na Av. Brasil próximo a Riachuelo (Cascavel/Pr). Após pagar duas faturas; resolvi tirar um dúvida, ou melhor, uma colocação de observância minha, sob a parcelinha paga anteriormente (março/12) onde destacaram duas páginas; enfim, nada de tão agravante.
    Porém a pessoa que me atendia no momento (Cx)… foi de uma indelicadeza, com voz alta e tom irônico, me deu uma resposta até significativa, mas valorizou o momento me expondo ao ridículo… até sugiro um megafone para as caixas que quiserem se aparecer perante aos demais clientes e funcionários presentes.

    Estou “P” da vida, pois fiz uma compra na Magazine de doze prestações (valor total de + 4000,00), e sempre que se faz necessário, uma dúvida ou outra, procuro por um responsável, sempre um joga para o outro e nada acontece, isso quando não me mandam ligar para o 0800…. a vendedora pela qual efetuei as compras (julho/2011), na época foi de uma doçura fora do sério, depois do ok da compra, pode esquecer, nunca sabe de nada para qualquer pergunta que faço… Precisei falar com a gerente (janeiro/2012), misericórdia, me avaliou de cima em baixo, não esclareceu minha dúvida, e de expressão facial sarcástico mais que depressa atendeu a um telefonema e foi se afastando de mim.

    Aproveitando o embalo de minha indignação… até o montador de móveis, entrelaçou uma conversinha paralela comigo, enquanto montava minha cozinha, e tão logo disse, que jamais compraria cozinha de aço por não serem boas (justo que eu havia comprado), até hoje tenho comigo que fiz uma péssima escolha, pois nem o funcionário da própria empresa põe fé (?),… Sem dizer que minha cozinha, veio errada, depois na nova entrega, amassada, e depois de um mês da entrega da piá, até hoje não vieram montar (no caso piá), meu esposo montou… ufa!!!

    Por isso deixo aqui registrado minha insatisfação com o atendimento e falta de compreensão para com as necessidades do cliente; não é necessário sorrir, nem bajular e muito menos paparicar… mas o mínimo de atendimento fidedigno com a Empresa pela qual se está vendendo a imagem, isso de fato precisaria rever conceitos. Cliente bem o mal atendido ele sempre vai embora…. o problema é quem está ficando, sem um pingo de vontade própria.

    Apartir de hoje está decidido, não ponho mais os meus pés na Loja da Magazine, as duas parcelas que restam, pedirei a um vizinho para pagar. Lembre-se o melhor comercial é o boca-a-boca, não vou difamar a Loja, mas referência minha também não terão.

    Observação: não estou generalizando quadro de funcionários, mas as pessoinhas que me chatearam esses nomes não esqueço mesmo.

    Grata pela atenção…….. Edn@

  8. jaciara says:

    o atendimento/,a atençao com o cliente é pessimo,a loja entrega a mercadoria que vc compra,porem nao vem fazer a montagem;a loja te passa varios telefones e nem um deles funcional na pratica,um horror,nao compro la nunca mais!!!!!!

  9. João rodrigo moreira bisneto says:

    Comprei DVD Automotivo Pionner AVH-P6380BT tela 7 ” – Bluetooth + Entradas USB e SD Card + Auxiliar nesta semana na Segunda feira, queria tirar uma duvida com vcs, com quanto dias chega na minha rezidencia!!!!! Obrigado.

  10. FRANCISCO PEREIRA DE LIMA says:

    BOM DIA, GOSTARIA DE MANIFESTAR MINHA INDGNAÇAO EM REFERNCIA AO DESCASO DESTA LOJA.
    NO MES 1 1/2011, EFETUEI VARIAS COMPRAS DE APARELHOS CELULARES HIPFONE E TABLET. RECEBI EM MINHA RESIDENCIA O TABLET E O4 APARELHOS CELULARES, SENDO UM COM DEFEITO QUE JÁ DEVOLVI A ESTA LOJA E ATÉ A PRESENTE DATA AINDA NAO OBTIVE RETORNO.
    CHEGOU UM APARELHO HIPHONE PELO CORREIO, NA HORA DA RETIRADA P/ MINHA SURPRESA EU TERIA QUE PAGAR UMA TAXA DE R$859,00, SENDO QUE O HIPHONE FOI COMPRADO PELO SITE PELO VALOR DE R$199,00, JÁ COMPARECI NA AG. DOS CORREIOS DIVERSAS VEZES E ME DISSERAM QUE MANDARAM O APARELHO PARA REVISAO JUNTO A RECEITA FEDERAL.
    QUANTO AO ULTIMO APARELHO HIPHONE O MESMO ATE A PRESENTE DATA NAO CHEGOU EM MINHA RESIDENCIA E NEM NOS CORREIOS.
    O MAIS INTERESSANTE E QUE AS PARCELAS ESTAO SENDO DEBITADAS NOS CARTOES DE CREDITO ONDE FORAM PARCELADOS OS APARELHOS.
    HOJE DIA 30/01/2012 JA SE COMPLETAM 03 MESES DE ESPERA.
    NENHUM REPRESENTANTE DA LOJA AINDA NAO SE MANIFESTOU OU ME CONTACTOU SOBRE O REFERIDO CASO.
    UMA LOJA QUE DIZ QUE TEM 40 ANOS DE MERCADO NAO PRECISA DAR CALOTE EM SEUS CLIENTES.
    SÓ ME RESTA AGORA E ENTRAR COM UMA AÇAO PENAL CONTRA ESTA INSTITUIÇAO QUE SE DIZ IDONEA, MAS E TUDO FACHADA PARA ENGANAR OS COMPRADORES.
    CITO TAMBEM O SITE DA PANK , QUE DIRECIONOU A COMPRA DE MEUS APARELHOS PARA ESTA LOJA.
    JÁ FUI AO PROCOM E ME ACONCELHARAM ENTRAR NAS PEQUENAS CASUSAS PARA FINS DE RESSARCIMENTO DE MINHAS PARCELA. MAS VOU ALEM DISSO, QUERO TAMBÉM OS DANOS MORAIS UMA VEZ QUE ERAM TODOS PRESENTES DE NATAL, E O PESSOAL FICOU FRUSTADO COM A NAO CHEGADA DOS APARELHOS.
    EXISTEM MUITOS SITES QUE HONRAM SEUS COMPROMISSOS E ENTREGAM AS MERCADORIAS NAS DATAS PREVISTAS, NAO E O CASO DESTE SITE PICARETA. ISTO E CASO PARA A POLICIA FEDERAL INVESTIGAR UMA VEZ QUE ESTAO FAZENDO COMPRAR INTERNACIONAL COLOCANDO O CLIENTE COMO LARANJA.
    AGUARDO URGENTES PROVIDENCIAS, UMA VEZ QUE JA ESTOU CANSADO DE PASSAR E-MAIL E NAO SENDO SEQUER RESPONDIDO.
    E TEM MAIS O TELEFONE 0800344000 E SÓ FACHADA , NUNCA ATENDE.

  11. SILVIA HELENA says:

    MAGAZINE LUIZA NUNCA MAIS
    COMPREI UM CELULAR NO DIA 09-01-12 FOI ENTREGE NO PRAZO
    MAIS NO SAITE FALA QUE ELE TEM GPS PROPAGANDA ENGONOSA TÁ
    AINDA VEIO COM PROBLEMA LIGA E DESLIGA SOZINHO
    FIZ A SOLICITAÇÃO DA TROCA DO PRODUTO,OS CORREIOS VEIO RETIRAR DEPOIS DE UNS TRES DIAS CONCEGUIR FALAR COM UMA ATENDENTE NO SAC
    ELA MIM FALOU NÃO SABE AONDE MEU CELULAR SE ENCONTRA PODE SER QUE ESTEJA LA ,PODE SER QUE NÃO…..

    BOM ESTOU ATE HOJE DIA 29-01-12 SEM NEM UMA RESPOSTA
    não quero mais saber de desculpas quero a troca imediata do meu produto caso contrario por orientação do PROCON entro com ação no fórum de pequenas causas, estou de saco cheio com tamanha falta de respeito ao consumidor.

    Reply

  12. Adriano says:

    Comprei através do site no Magazine Luiza uma mesa com 4 cadeiras em 31/10/2011 foi tudo perfeito me entregaram no prazo certo, mais no ato da montagem notou-se que duas peças vieram com defeito uma cadeira veio amassada a outra com o estofado rasgado, na sequencia me ligaram do tendimento pós venda para verificar como foi a entrega, montagem se estava satisfeito com o produto e já aproveitei para reclamar sobre as cadeiras danificadas, me informaram que iriam enviar um técnico para avaliação e a partir do laudo solicitariam a troca e assim foi feito no prazo marcado esteve em minha residencia uma rapaz que fez todo o laudo e passou para o setor de SAC a solicitação de troca do produto e até hoje estou na briga, ligo, entro em contato com o SAC e nada, mandaram plastico bolha através do correio e novamente em 29/12/2011 veio um funcionário em minha residencia para desmontar a mesa e alegando que não seria possível substituir apenas as cadeiras mais sim seria efetuado uma troca geral do KIT (Mesa/4 cadeiras), então desmontou e disse para que EU novamente entrasse em contato com o SAC para solicitar a substituição do kit, logo enviei um e-mail e em resposta disseram que até dia 19/01/2012 será retirado o kit e só depois da analise eu receberia uma outra mesa com 4 cadeiras…isso não tem cabimento, vou ficar esperando mais sei lá quantos dias, fora o constrangimento passei o réveillon sem mesa, com uma banqueta e assim que estou até hoje. Liguei falei com uma atendente que simplesmente me disse que não podiam fazer nada essa era a única forma, cogitei em devolver me informaram que procedimento seria igual retirariam e me estornariam o valor no cartão depois de 30 dias, não quero mais saber de desculpas quero a troca imediata dos produtos caso contrario por orientação do PROCON entro com ação no fórum de pequenas causas, estou de saco cheio com tamanha falta de respeito ao consumidor.

  13. karin panace says:

    comprei um sofá em 28/11 e até a gora não chegou,o atendimento da loja é péssimo vendedores e gerentes totalmente despreparados,não retornam a ligação e não dá a menor satisfação…nunca mais…vou cancelar minha cmpra enunca mais entro em nenhuma loja Magazine Luiza.

  14. ANA CLAUDIA PIAZZA says:

    Minha mãe comprou uma bicicleta para dar de presente para meu filho no site do magazine a uns dez dias mais até hoje dia 21 de Dezembro nao chegou a bicilceta cadê o presente de natal … meu Deus alguem me ajude o natal esta ai.

  15. eduardo quito says:

    comprei uma bicicleta pra minha filha de natal a data de entrega é dia 19 hj dia 21 não chegou ainda se minha filha ficar sem bicicleta vou processar por danos morais seus bostas

  16. Maria Lourdes Fernandes Mateus Akamine says:

    Bdia deixo aki a minha insatisfação ao Magazineluiza por ser uma cliente de tantos produtos adquiridos(podem ver o perfil),no entanto no último dia 10/12/2011 meu filho comprou um celular p/presentear o pai,porém não tinha como saber se o som do msm era alto por falta de bateria na loja.Constatamos esse volume após chegar em casa,além do que o msm era bloqueado,mais um motivo p/trocar,pois fikar preso a uma operadora não é o nosso desejo.Claro q não estou culpando aki o vendedor(a),pois caberia ao meu filho ver isso na hora da compra.Tbm não percebi o manual anexado à nota fiscal em que se diz q o consumidor tem 4dias p/trocar a mercadoria,mais uma falha nossa,certo?Porém não estou questionando culpados e sim que tivessem o cuidado de ver o perfil do cliente através de seus arquivos para que ponderassem e nos dessem a chance de trocá-lo.Não questione pagar a diferença ou msm trazer outro produto,o que não dá é fikar com uma coisa em que não vamos usá-lo.O que nos aconteceu nos trouxe uma lição para que prestemos mais atenção.Espero AINDA uma solução.Sem mais att.Lourdes

  17. Rosangla says:

    Gostaria de registrar a minha indignação, como consumidora, pelo péssimo atendimento do Magazine Luiza quando se refere à troca de algum produto danificado. Impossível falar com o SAC, quando se consegue, a resposta é que vão te retornar a ligação em duas horas. Espere sentado ! Quando te retornam a ligação, ficam te jogando para outros atendentes, e o problema não se resolve. Prá que SAC então ?

  18. gabriela costa says:

    CONCORDO, TAMBÉM NÃO CONSIGO FALAR NO SAC !!!

  19. gabriela costa says:

    Fiz uma compra cujo pedido de número 525501871840991 foi APROVADO dia 08/10/11, com entrega para 4 dias úteis. Hoje, dia 18/10/11 ainda não estou com meu produto em mãos! Estou indignada com o mal atendimento dos funcionários, e da falta de comprometimento, uma vez que terminou o prazo da entrega, quem tem a razão sou eu!Liguei ontem na central, e me disseram que o produto chegaria ontem, não chegou! Liguei hoje (protocolo de at.: 4709721, com o Hamilton, as 19h), me disseram que vai chegar amanhã com certeza. Será que posso confiar? Acho que não né!

    MAGAZINE LUIZA NUNCA MAIS!!!! NEM COMPRAS FEITAS DIRETO NA LOJA!!!

  20. Monica Cristina da Silva says:

    Não sei para que a loja tem um SAC (quer dizer sei sim, só para deixar a gente mais nervosa)
    Você pode ligar dia e noite e esperar quanto tempo quiser, pq no final sempre vai ouvir a mesma coisa: TODOS OS NOSSOS ATENDENTES ESTÃO OCUPADOS, AGUARDE MAIS UM MOMENTO PARA SER ATENDIDO!
    Isso é uma falta de respeito com o consumidor!

  21. William says:

    Venho dizer que efetuei uma compra no magazine do aricanduva,e me arrependo amargamente,pois paguei meu produto a vista,o vendedor Artur me garantiu que estaria me enviando o produto em até 05 dias,hoje faz 20 dias e nada do produto,ligo na loja que por sinal são muitos mal educados,pessimo no atendimento delisgam o telefone na sua cara e não resolvem nada por falta de capacidade ou não estarem nem se ligando para o cliente,pede para falar com a gerente (Luciania) a atendente pede para aguardar e como de costume a ligação cai,é uma pena que uma loja desse Porte retrate assim com seus clientes,ai fica minha indignação com o atendimento e com a entrega.
    Magazine Nunca Mais.

  22. miriam amaral bertoldo gomes says:

    Comprei um guarda pas modelo miragem N contrato 96679120-7,pedido principal n 133652719, /ara dar de presente a minha cunhada. No entanto, a mesma falou em tom de deboche, que o marceneiro deu um de canto em *compensado* a ela e que não quer mais isso. Sabendo do direito do consumidor que eu tenho até 72 horas para cancelamento, sem justificativa, fui hoje a loja em caieiras-sp, e o gerente sr wanderson moreira, me disse que ja passou 72 horas que não tem mais como cancelar e que
    o guarda roupas ja foi faturado e estava a caminho com entrega para terça feira as 09,00hs. Sabemos que 72 horas vencerá na quarta feira as 10;56;34 mas o sr gerente irredutivel afirmou que
    já venceu e saiu pisando duro. sr quero apenas o cancelamento . Falei o ocorrido com o sac
    onde gerou o protocolo n 44427550 com a atendente sra Maiara as 20,22Horas. muito obrigado

    BOA NOITE, SOLICITO UM RETORNO O MAIS BREVE POSSIVEL

    ;

  23. rose cristina says:

    gostaria de registar o péssimo atendimento no setor do crediário da magazine luiza na cidade de apucarana -pr
    os funcionarios precisam ter mais agilidades e o sistema de informatica é muito lento parece ultrapassado.
    totalmente desorgaznizado , o cliente fica perdido não sabe se tem fila , se pega senha , vai num lugar é no outro .

  24. renato says:

    É muito díficil se comunicar com essa sua rede de cartões, primeiro que eu sou obrigado a falar com essa gravação, que é muito demorada, haja numero para teclar, para chegar onde quero, e depois de muito tempo no telefone não consigo resolver o meu problema, já cancelei muitos cartões melhores que o de sua rede por muito menos espero que vocês melhorem esse atendimento, pois vocês correm um serio risco de entrarem na minha lista de deletados. sem mais obrigado e espero uma resposta…………………………….pra ontem.

  25. Danielle Nunes says:

    Bom dia,
    Primeiramente o SAC da Magazine Luiza infringe o Decreto 6523, onde não temos a opção de esperar em linha para sermos atendido.
    Segundo: Comprei um celular dia 12/09/ através do site, e fui inofrmada que a entrega seria por transportadora, com prazo de entrega de 3 dias uteis. Hoje 21/09, estão alegando q devido a greve dos Correios, o pedido poderá sofrer atraso. Como isso é possivel se a entrega é através de transportadora???
    Estou a ponto de registrar a reclamação no Procon pelas 2 irregularidades mencionadas acima…
    Fora q a gente liga nas centrais transferem a ligação e em seguida vem a mensagem que todos atendentes estão ocupados.. isso é um absurdo!!!!
    Astou muito decepcionada com a Magazine luiza, pois em outra ocosião fiz um compra e nada disso aconteceu.. o serviço de vcs está péssimo!!! É de amargar!

  26. monica says:

    a magazine tem o pior atendimento em relação troca de produto com defeito so enrolam os clientes estou a 1 mes e meio co um produto com defeito a magazine simplismente ignora

  27. Jaqueline says:

    Olha comprei , paguei o produto e não consigo receber, eu não tenho mais o que fazer, vou acionar o procon pq não dá mais.

  28. reginaldo says:

    comprei um fogao que esta com funcinamento inadequado ao mesmo pois os acendedores nao funciona e tem pontos de ferrugem ,tecno veio ao local e ate o momento o fogao esta uma bomba relogio,acho que terei q tomar outra atitude pois a desculpa e que peças serao trocadas ,para que e pago a garantia estendida aja sei e para engorda a loja que e uma porcaria

  29. Glaucia says:

    Comprei um celular na loja Magazine Luiza de Passo Fundo RS,que apresentou defeito,dentro de 7 dias fui a loja pedir a troca do aparelho,que não foi feito,o gerente Marcelo e o funcionario Natan,pediram para mandar o aparelho para a assistencia técnica,mandei o aparelho que voltou com o mesmo defeito,o que devo fazer?,pois a loja não respeita o código de defesa do consumidor.

  30. Marcelo says:

    Comprei uma tv lcd 19p semp toshiba com o vendedor Bruno Aielo,mas o produto veio errado me mandaram uma cafeteira,foram quatro vezes na minha casa recolher sendo que o mesma ja foi entregue posteriormente mandarm ir de novo a minha casa , que controle que vcs tem se não sabem nem se recolheram o produto agora falam que o produto nao tem mais sendo que me venderam que falta de respeito com os clientes nunca mais compro nada no magazine luiza,pois mostram uma coisa e vendem entregam errado depois falam que o produto não tem mais vou procurar meus direitos.

  31. francisco a.silva says:

    oi srs.diretores do magazinhe luiza ,eu gostaria que vcs informace mas o cliênte .eu efetuei uma compras pela net e não recebi a compra isso e so porque estava testano a empresa .pra sabe se e de responça mesmo compra com suas obrigação pois o cliênte merece .mas não gostei a minha compra ja faz dez dias e não recebi.pois o cliênte merece mas atenção de vcs .com iso vcs so tem aperde.pois o cliênte passa pra outro de como e o tratamento de vcs pelo o cliênte.

  32. Ane Catarina says:

    Agradeço a compreenção do gerente Marcelo, da Loja Magazine Luiza do Aricanduva. No dia 15/08/2011, fiz uma reclamação referente um sofá, que me informaram que não seria possível efetuar a troca do mesmo.
    Fui até a loja no dia 16/08/2011, conversei com o Marcelo onde o mesmo resolveu o meu problema na hora, ele é um gerente super competente, e não por efetuar a minha troca, mas por ter me dado a atenção necessária como profissional.

    OBS: (Porém tem que verificar a qualidade do produto, para evitar reclamações futuras). Isto é uma crítica construtiva.

    Desde já agradeço o mesmo, por solucionar o problema.

    Sem mais

    Ane Catarina Rosa

  33. Ane Catarina says:

    Efetuei uma compra de um sofá na loja Magazine Luiza do Aricanduva, porém o prazo de garantia ou seja de validade, era de três meses. Passou-se apenas 4 meses e 12 dias e o sofá quebrou, e a loja não quer efetuar a troca e não quer arcar com as despesas de concerto. Já tentei resolver com a SAC, mas isso é impossível. Uma loja com uma rede tão grande é incapaz de negociar pós venda, só agora entendi o porque vocês queriam estender o prazo de garantia, pois o sofá da empresa (SOMOPAR) é extremamente de MÁ QUALIDADE.
    Espero que vocês resolvam o nosso problema, tanto quanto resolveram o meu problema na hora da VENDA.
    Aguardo um breve retorno, pois não vou ficar no prejuizo de R$ 1.390,00 pago a vistá em dinheiro.

    Desde já agradeço a compreenção

    Ane Catarina Rosa

  34. marciane says:

    estou esperando resposta do e-mail que enviei a Magazine luiza de Itajaí-SC, e ninguem é capaz de responder!

  35. Raquel says:

    preciso do 0800 mas os n° disponiveis na internet nao correspondem

  36. Raquel says:

    preciso do 0800 mas pela internet nao consigo

  37. Michelle Louredo Alves says:

    Pra que SAC, se não possuem atendentes???? Se você ligar o dia todo, o dia todo diz que ” Todos os operadores estão mocupados” CENTRAL DE MAU ATENDIMENTO!

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